Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La organización que publica cada encuesta es la responsable del tratamiento de las respuestas que recoge. FastCore actúa como encargado del tratamiento, operando la plataforma por cuenta de dicha organización. Para consultas generales sobre la plataforma puedes escribirnos a la dirección indicada al final.

Qué datos recogemos

Según cómo esté configurada cada encuesta, podemos tratar:

• Tus respuestas a las preguntas de la encuesta.
• Datos de contacto opcionales si la encuesta los solicita: nombre, email, teléfono y/o empresa.
• Metadatos técnicos: idioma, marca temporal, agente de usuario y una versión cifrada (hash) de tu dirección IP. No almacenamos tu IP en claro.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos únicamente para las finalidades que define la organización responsable, como descubrimiento operativo, alta comercial o medición de satisfacción. No utilizamos tus respuestas para publicidad de terceros.

Base jurídica

El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar la encuesta, en el interés legítimo de la organización para mejorar sus servicios y, cuando corresponda, en la relación contractual o precontractual entre tú y dicha organización.

Modo conversacional e inteligencia artificial

Algunas encuestas funcionan en modo conversacional (chat). En ese caso, tus respuestas pueden ser procesadas por proveedores de modelos de lenguaje (LLM) con el único fin de reformular preguntas, pedir aclaraciones y asistirte durante la conversación. Estos proveedores actúan como encargados y procesan los datos de forma puntual para generar la respuesta; no usamos tus datos para entrenar modelos de terceros.

Conservación

Conservamos las respuestas durante un máximo de 24 meses desde su recogida, salvo que exista una obligación legal de conservarlas más tiempo o que solicites su supresión antes. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Con quién se comparten

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicio como encargados (infraestructura de alojamiento, envío de correo y, en su caso, proveedores LLM). Las notificaciones automáticas (webhooks) hacia sistemas de la organización no incluyen datos de contacto por defecto. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido).
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de marketing ni de seguimiento de terceros. El portal de clientes utiliza almacenamiento local del navegador exclusivamente para mantener tu sesión iniciada.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre privacidad, escribe a [email protected]. Si la encuesta pertenece a una organización concreta, también puedes dirigirte a ella como responsable del tratamiento.